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Sicher zu Gast in Vorarlberg

Stornierung und Versicherung

Informationen zu Buchungs- und Stornobedingungen sowie zur kostenlosen Covid-19-Stornoversicherung für Gäste-Buchungen in Vorarlberg

Entspannt buchen – kostenlose Covid-19-Stornoversicherung

Damit Sie mit gutem Gefühl Ihren geplanten Urlaub buchen können, hat Vorarlberg Tourismus für sämtliche Gäste-Buchungen in Vorarlberg mit Anreise bis 31. Oktober 2021 eine Covid-19-Stornoversicherung abgeschlossen. Damit versichern wir in Vorarlberg auch jenes Risiko, das herkömmliche Stornoversicherungen in der Regeln nicht abdecken.

Diese Covid-19-Stornoversicherung gilt automatisch für alle bestehenden und zukünftigen Nächtigungsbuchungen in Vorarlberg mit Anreise bis 31. Oktober 2021 bei Covid-19-Erkrankung oder behördlich angeordneter, persönlicher Quarantäne bei Ihnen oder Ihren Familienmitgliedern im gemeinsamen Haushalt vor Reiseantritt.

Es ist keine Handlung Ihrerseits oder seitens des Betriebes notwendig, damit der Versicherungsschutz Gültigkeit hat. Voraussetzung ist lediglich der Nachweis von Buchungsbestätigung, Stornorechnung inklusive Stornostaffelübersicht sowie behördliche/ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19 oder behördlicher Quarantänebescheid für den Zeitpunkt des Reiseantritts.

Das bedeutet für Sie: Ihr Urlaub ist sowohl im Krankheitsfall und auch bei behördlich angeordneter, persönlicher Quarantäne bei Ihnen und Ihren Familienmitgliedern im gemeinsamen Haushalt versichert.

 

Unsere Empfehlung: Vereinbaren Sie einen Termin für einen Coronatest kurz vor Reiseantritt, sofern Sie nicht ohnehin geimpft oder genesen sind. So kommen Sie sicher und gut über die Grenze und haben auch ein aktuelles, negatives Testergebnis, das Sie beim Einchecken in Ihrer Unterkunft benötigen. PCR-Tests dürfen beim Check-in höchstens 72 Stunden alt sein, Antigen-Schnelltests maximal 48 Stunden. Sollte das Testergebnis vor der Anreise wider Erwarten positiv sein, ersetzt die kostenlose Corona-Stornoversicherung von Vorarlberg Tourismus Ihre Stornokosten für Unterkunft und Verpflegung.

 

 

Die kostenlose Covid-19-Stornoversicherung im Überblick:
  • Kostenlose Covid-19-Stornoversicherung für Gäste-Buchungen mit Anreise bis 31. Oktober 2021 in allen Beherbergungsbetrieben in Vorarlberg, die Ortstaxe abführen oder bei der Gemeinde registriert sind
  • gilt für alle Buchungen – auch für jene, die bereits erfolgt sind
  • Versicherungsfall: Covid-19-Erkrankung oder behördlich angeordnete, persönliche Quarantäne der Gäste oder ihrer Familienmitgliedern im gemeinsamen Haushalt vor Reiseantritt
  • Verhalten im Schadensfall: Versicherungsfall muss vom Gast innerhalb von 48 Stunden bzw. 2 Werktagen der Buchungsstelle (z.B. Reisebüro, Hotel) und der Allianz Travel schriftlich gemeldet werden
  • Nachweis: Buchungsbestätigung, Stornorechnung inklusive Stornostaffelübersicht sowie behördliche/ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19 oder behördlicher Quarantänebescheid für den Zeitpunkt des Reiseantritts
  • Versicherungssumme: bis zu 3.000 Euro pro Gast für Nächtigung- und Verpflegungskosten sowie für gebuchte Zusatzleistungen (z. B. Massagen, Bäder), die direkt vom Hotel erbracht werden (Bsp. vierköpfige Familie: bis zu 4 x 3.000 Euro = 12.000 Euro)
  • Kostenrückerstattung bei Covid-19-Erkrankung oder behördlich angeordneter, persönlicher Quarantäne unabhängig vom Verlauf der Pandemie

Flexible Buchungs- und Stornobedingungen

Die Planung eines Urlaubs in Vorarlberg soll Freude machen! Viele Tourismusbetriebe in Vorarlberg haben deshalb für den kommenden Sommer besonders attraktive, sehr flexible Buchungs- und Stornobedingungen eingeführt. Sie bieten ihren Gästen so eine erhöhte Planungssicherheit und Flexibilität bei möglichen Reisewarnungen oder Grenzschließungen. Bei vielen Gastgebern können Sie meist bis wenige Tage vor der Anreise kostenlos stornieren. In Kombination mit der für ganz Vorarlberg geltenden kostenlosen Covid-19-Stornoversicherung bedeutet dies ein sehr hohes Maß an Sicherheit für Ihre Buchung.

Zu den Buchungsplattformen der Vorarlberger Urlaubsregionen:

 

 

FAQ zur kostenlosen Covid-19-Stornoversicherung für Gäste

Was muss ich tun, wenn ich die Covid-19-Stornoversicherung für Vorarlberg in Anspruch nehmen will?

Bei Covid-19-Erkrankung oder behördlich angeordneter, persönlicher Quarantäne muss die Buchungsstelle (z.B. Reisebüro, Hotel) und die Allianz Travel innerhalb von 48 Stunden bzw. 2 Werktagen schriftlich benachrichtigt werden, wenn es für den Gast jedenfalls klar ist, dass er die Reise nicht antreten wird können.

Folgende Unterlagen sind von der versicherten Person (Gast) an die Versicherung zu übermitteln:

  • Buchungsbestätigung
  • Stornorechnung des Beherbergungsbetriebes inklusive Stornostaffelübersicht
  • behördliche/ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19 oder behördlicher Quarantänebescheid
  • unterzeichnetes Schadenformular der Allianz Travel (Download)
    Tragen Sie jedenfalls folgende Informationen ein: Kontaktdaten des Antragstellers, Name, Adresse und Geburtsdatum der Teilnehmer, deren Reise storniert wurde, Informationen zu weiteren Reise- und Stornoversicherungen (bspw. Kreditkarte) sowie Kontodaten (IBAN, BIC und Kontoinhaber)

Kontakt: Allianz Travel
Telefonische Hotline Allianz: +43 1 52503-6851
Email Schadeneinreichung Allianz: claims.at@allianz.com
Allg. Rückfragen Allianz: service.at@allianz.com

Informationsblatt zu Versicherungsprodukten
allgemeine Versicherungsbedingungen

 

Was umfasst die Covid-19-Stornoversicherung?

Die Versicherung leistet vollen Ersatz bei Stornierungen vor dem Reiseantritt. Sie gilt für den Fall einer Covid-19-Erkrankung oder einer behördlich angeordneten Quarantäne bei den Gästen oder ihren Familienmitgliedern im gemeinsamen Haushalt. Voraussetzung ist lediglich der Nachweis von Buchungsbestätigung, Stornorechnung inklusive Stornostaffelübersicht sowie behördliche/ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19 oder behördlicher Quarantänebescheid für den Zeitpunkt des Reiseantritts.

Ersetzt werden die Stornokosten des Beherbergungsbetriebs für Nächtigung und Verpflegung mit Anreise im Zeitraum von 1.11.2020 bis 31.10.2021.

Stornokosten für gebuchte Zusatzleistungen die direkt vom Hotel erbracht werden (wie zum Beispiel Massagen, Bäder) sind mitversichert, auch wenn die Buchung der Zusatzleistungen nicht zeitgleich mit der Hauptbuchung getätigt wurde.

Pro Person werden bis zu 3000 Euro rückerstattet, für eine vierköpfige Familie also zum Beispiel bis zu 12.000 Euro.

Was passiert, wenn zwischen Covid-19-Erkrankung/Quarantäne und Reiseantritt eine längere Zeitspanne liegt?

Sollte es zu einem schweren Krankheitsverlauf kommen, wodurch sich der Verlauf der Erkrankung verlängert und in den Zeitraum der Reise fällt, ist das belegbar und somit gedeckt. Die Schadenabteilung der Allianz Travel prüft und bewertet jeden Fall individuell. Im Zweifelsfall kann der Gast die Allianz Hotline unter +43 1 525 03-6851 kontaktieren.

Was umfasst die Versicherung nicht?

Bei Stornierungen wegen steigender Covid-19-Infektionszahlen in Vorarlberg oder Reisewarnungen für Vorarlberg sowie bei einer Erkrankung direkt am Urlaubsort gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Beherbergungsbetriebs. Dasselbe gilt, wenn  aufgrund des Infektionsgeschehens beispielsweise lokale Bestimmungen für einen Ort/eine Region getroffen werden müssen.

Wenn der Beherbergungsbetrieb selbst geschlossen wird, gilt das in der Regel als Rücktritt des Betriebs vom Beherbergungsvertrag. Deshalb fallen normalerweise keine Stornokosten an. Die Covid-19-Stornoversicherung deckt diesen Fall nicht ab.

Deckt die Covid-19-Stornoversicherung eine Stornierung aufgrund des Lockdowns in meinem Heimatland oder einer etwaigen Quarantänepflicht bei der Ein- oder Rückreise?

Nein, die Covid-19-Stornoversicherung leistet ausschließlich Ersatz bei Stornierungen vor Reiseantritt im Fall einer Erkrankung an Covid-19 oder der behördlich angeordneten, persönlichen Quarantäne bei den Gästen oder ihren Familienmitgliedern im gemeinsamen Haushalt.

Ein etwaiger Lockdown oder Ausgangsbeschränkungen im Heimatland der Gäste sowie etwaige Quarantäneverpflichtungen aufgrund von Reisebestimmungen bei der Ein- und Rückreise sind von der Covid-19-Stornoversicherung nicht gedeckt.

Ab wann gilt die Covid-19-Stornoversicherung für Vorarlberg?

Die Versicherung gilt für alle bereits bestehenden und zukünftigen Nächtigungsbuchungen in Vorarlberger Beherbergungsbetrieben mit Anreise im Zeitraum von 1.11.2020 bis 31.10.2021. Gäste die bereits in den vergangenen Wochen und Monaten einen Aufenthalt in Vorarlberg gebucht haben, profitieren ebenfalls von der Versicherung.

Sind alle Gäste in Vorarlberg abgesichert?

Ja, und Gäste müssen nichts tun, um den Versicherungsschutz zu genießen. Alle Gäste von Ortstaxe abführenden oder bei der Gemeinde registrierten Beherbergungsbetrieben in Vorarlberg sind automatisch geschützt. Das umfasst alle gewerblichen und privaten Anbieter von Unterkünften, unter anderem Hotels, Pensionen, Gasthöfe, Vermietungen von Privatzimmern, Urlaub am Bauernhof, Campingplätze, Ferienwohnungen und -häuser.

Ist die Gültigkeit der Stornoversicherung abhängig von der Buchungsplattform?

Nein, die Covid-19-Stornoversicherung gilt unabhängig davon, wo bzw. über welchen Buchungskanal Gäste ihre Buchung getätigt haben (Online-Buchungsportale, Reisebüros oder Reiseveranstalter). Voraussetzung ist lediglich, dass der gebuchte Beherbergungsbetrieb Ortstaxe abführt oder bei der Gemeinde registriert ist.

Gilt die Versicherung für alle Personen einer Gruppen-Buchung, wenn diese nicht im gemeinsamen Haushalt wohnen oder zur Familie gehören?

Bei einer Gruppenreise deckt die Versicherung die Stornokosten für die Personen, die eine behördliche/ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19 oder einen behördlichen Quarantänebescheid für den Zeitpunkt des Reiseantritts vorweisen können. Es ist nicht die gesamte Gruppe versichert, wenn z.B. eine Person ausfällt.

Ähnlich ist es bei Personen auf derselben Buchungsbestätigung. Wenn z.B. 2 Familien auf Urlaub fahren und gemeinsam jeweils 1 Appartement gebucht haben und in einer Familie gibt es einen positiven Fall (bzw. Quarantänebescheide), übernimmt die Versicherung die Stornokosten für diese Familie. Nicht aber für die andere Familie, da sie ihren Urlaub antreten kann (es liegt keine positiver Covid-19-Test bzw. behördlicher Quarantänebescheid vor).

Es besteht bereits eine andere Stornoversicherung, zum Beispiel über die Kreditkarte. Was nützt die Covid-19-Stornoversicherung?

Herkömmliche Stornoversicherungen decken Pandemien oftmals nicht oder nur unter Vorbehalt ab. Die Covid-19-Stornoversicherung für Vorarlberg garantiert hingegen die Kostenrückerstattung bei Covid-19-Erkrankung oder behördlich angeordneter, persönlicher Quarantäne unabhängig vom Verlauf der Pandemie. Zusätzliche Versicherungen des Gastes (z.B. Kreditkarte) schützen ihn vor anfallenden Kosten bei sonstigen Erkrankungen und Unfällen.